HISTORIA

La norma ISO 19011 surgió de la necesidad de evitar la proliferación de normas internacionales sobre el mismo tema.

Los comités de ISO encargados de la elaboración de las normas de sistemas de gestión de calidad ISO TC 176 y de los sistemas de gestión de medio ambiente ISO TC 207 combinaron sus esfuerzos en grupo de trabajo conjunto denominado "JWG" para crear por primera vez una norma común a dos áreas de especialidad

El objetivo al crear el JWG fue elaborar una norma integrada que fuera común para ambas disciplinas. Una sola norma para orientar las auditorias de sistemas de gestión de calidad y de medio ambiente, la norma ISO 19011.

DESARROLLO


ISO 19011 “Directrices para Auditoría de Sistemas de Gestión” Está en una internacional que proporciona directrices sobre la auditoría de sistemas de gestión, para esta norma se enfocan cuatro aspectos relativos en la realización de las auditorías las cuales son:

Ø  Principios de auditoría:

·         Principios relativos a los auditores: en este se mencionan los principios éticos y profesionales que deben regir la conducta de los auditores (integridad, confiabilidad, discreción).

·         Principios relativos a la auditoría: los auditores deben ser independientes de la actividad auditada y estar libres de los conflictos de interés.

Ø  Gestión de un programa de auditoría: puntos que debe contener un programa de auditoría mismo que debe incluir información y recursos necesarios para organizar y conducir auditorías de manera eficiente (objetivo, alcance, métodos de auditoría, criterios, etc.)

Ø  Actividades de auditoría: proporciona directrices concretas para cada una de las tareas específicas a desarrollar durante la planificación y realización de una auditoría.

Ø  Competencia y evaluación de los auditores: se dedica a las directrices para el diseño e implementación de un modelo de gestión para la competencia de los auditores.

En la siguiente tabla se muestra el alcance de esta norma y su relación con la ISO 17021:2011.

ELEMENTOS DE LA ISO 19011:2011

    Es importante mencionar que esta norma NO establece requisitos, sino que se enfoca en dar guías para la gestión del programa de auditorías, la planeación y realización de las mismas, así como las competencias y evaluación del equipo auditor. 

La norma se divide en los siguientes cuatro capítulos principales: 

• Principios de auditoría  

• Gestión del programa de auditoría 

• Realización de una auditoría 

• Competencia y evaluación de auditores

NORMAS VIGENTES PARA SER REMPLAZADAS POR LA ISO 19011

En el área de gestión de calidad:

ISO 10011-1 (1990)
Lineamientos para hacer auditorías
ISO 10011-2 (1991)
Criterios para calificación de auditores
ISO 10011-3 (1991)
Guía para la administración de programas de auditorías

En el área de gestión ambiental:

ISO 14010 (1996)
Principios generales para auditorías ambientales
ISO 14011 (1996)
Auditorías de sistemas de administración ambiental

USUARIOS DE LA NORMA ISO 19011

•     Organismos de acreditación.
•     Organismos de certificación / registro.
•     Organizaciones de todo tipo.
•     Auditores.
•   Administradores de programas de auditorías.
•    Organizaciones que proporcionan entrenamiento y capacitación de auditores.
•     Consultores.
•     Entidades Gubernamentales.
•     Laboratorios.

BIBLIOGRÁFICA

http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_19011-2011_Espanol.pdf

NORMA ISO INTERNACIONAL 19011, Segunda edición 2011-11-15, Directrices para la auditoria de Sistemas de Gestión.

https://www.tuv.com/media/mexico/quienes_somos_1/boletines_systems/Boletin_Tecnico_No_10_ISO_19011.pdf